Rückgaberecht

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für Produkte, die über den Online-Shop von Stillavio verkauft werden (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Richtlinie erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB).

Unabhängig davon bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln gemäß §§ 434 ff. BGB.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware sichtbare Mängel oder Schäden aufweist, Qualitätsprobleme bestehen, ein ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichungen vorliegen, die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht oder wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen.

3. Rückgabeprozess

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie des Rückgabegrundes.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

4. Umtauschprozess

Nach Genehmigung und Erhalt der Rücksendung versenden wir einen Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, Discover).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß § 357 BGB.

6. Versandkosten

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die Standardlieferkosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Haftungshinweis

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Kontaktinformationen

Adresse: 202 SOUTHERNESS CT,STOCKBRIDGE,GA 30281-6915,United States
E-Mail: team@stillavio.com
Telefon: +1 (770) 221-4287
Online-Öffnungszeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)